Conditions Générales de Vente

À lire avant tout achat

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur le site www.latelierdefrederik.com et, plus généralement, sont applicables à l'ensemble des documents commerciaux émis par notre société.
Toute commande implique la consultation préalable et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.


  1. Les modalités d’achat en ligne

L’achat est définitif une fois la commande finalisée et le règlement totale de l’achat par tous les moyens de paiement proposés sur le site.

Les Noms, Prénoms adresse et numéro de téléphone des clients sont obligatoires pour établir les certificats de garantie, d’expertise et d’authenticité, également pour l’envoi en colis recommandés contre signature.

Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.


  1. Caractéristiques des produits et services proposés

L’Atelier de Frédérik propose des bijoux, montres et prestations de services. Chaque pierres ou métaux précieux sont garanties d’authenticité.

Monsieur De Brouwer Frédérik est un membre de La Monnaie Royale de Belgique.


  1. Les modalités de paiement

Nous proposons le paiement par Virement Bancaire, Paypal. Aucun échelonnement de paiement n’est admis après la remise du produit. La livraison s’effectue une fois le paiement réalisé et réceptionné.


  1. L’expédition et le délai de livraison

Sauf indication contraire sur le délai qui est indiqué sur la fiche produit, le délai de livraison varie entre 5 à 7 jours pour la Belgique, et entre 7 à 15 jours pour les pays limitrophes (France, Luxembourg, Italie, Allemagne.) Pour les autres pays, nous contacter. Les frais et taxes supplémentaires aux envois d’autres pays seront à la charge de l’acheteur. Nous ne rembourserons ces lesdits frais.


  1. Le délai de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Cependant, il devra contacter le plus rapidement possible le vendeur, renvoyer le produit dans son emballage d’origine, ne pas l’avoir porté, les frais de retour étant à sa charge complète. Le remboursement de l’achat se fera si le produit n’est ni porté, ni endommagé, remis dans son emballage d’origine et sous contrôle d’expertise.


  1. Les tarifs

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l'exclusion des frais de port dont les montants sont définis à l’article livraison.

Dans le cas d'un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.
La TVA incluse est la TVA belge en vigueur au jour de la commande.

  • Pour la boutique en ligne : les frais de livraison sont de 5.50 € par colis. A partir de 100.00 € HT d’achats, les frais de port sont offerts (pour la France, la Belgique, l’Allemagne et le Luxembourg). Pour les autres pays, nous contacter.

  • Pour l’Atelier de réparation : les frais d’envoi de votre montre / bijou sont à votre charge, les frais de renvoi sont compris dans votre devis initial. Un acompte de 30% est demandé à l’acceptation du devis. Sans le versement de cet acompte, le produit ne sera pas réparé et le déposant devra reprendre son produit par tout moyen. (Frais de livraison à sa charge)

En cas de demande de réparation de montres ou bijoux de marques, nous demandons la copie de votre facture d’achat et son certificat de conformité. Les numéros de série et de modèles doivent être donnés avant l’envoi du produit, ainsi qu’une copie de la pièce d’identité du demandeur. Nous contacter avant chaque envoi pour les modalités.


  • Pour le rachat d’or : les frais d’envois sont à votre charge. En cas de refus de notre proposition, les frais de retour restent à votre charge. Pour cela, un paiement à l’avance de ses frais de retour forfaitaire de 5.50 € sont demandés, et seront ajoutés à notre offre de rachat en cas d’acceptation de l’offre.



  1. Disponibilité géographique

L’Atelier de Frédérik livrera en Europe et Hors Union Européenne (se référer à l’article Tarifs pour les livraisons.


  1. Le Rachat d’Or

Le rachat d’or se fait au cours de l’or au jour de la demande. Veuillez prendre note que le cours de l’Or est variable d’un jour à l’autre. Aucune réclamation ne pourra être faite en cas d’acceptation du contrat de rachat.


  1. L’expertise de Bijoux et Montres

La demande d’expertise de bijoux, de montres, de pierres ou tout autre produit se fera moyennant un paiement défini sur le site www.latelierdefrederik.com, la somme sera déduite en cas de réparation par notre atelier de ledit produit expertisé.


  1. Création Spéciale & Gravures

Création spéciale ou de gravure photo, vous vous engagez à ne proposer que des dessins ou photographies qui ne constituent ni une violation des droits de propriété intellectuelle des tiers ni une atteinte aux personnes et au respect de la vie privée ni une atteinte à l'ordre public et aux bonnes mœurs ni plus généralement une atteinte à la règlementation applicable en vigueur.

Pour toute commande d'une création spéciale, un acompte de 30% vous est demandé. En cas d'annulation de votre commande, cet acompte n'est pas remboursable.
Le poids indiqué dans le devis est une estimation. Il peut varier en fonction des procédés de fabrication. L’Atelier de Frédérik se réserve une tolérance de 5%, au-delà de laquelle le prix sera révisé à la baisse dans le cas où le poids réel final du bijou serait inférieur au poids indiqué dans le devis.

SPECIFICITÉS DES CREATIONS SPECIALES :
Les créations spéciales ne sont pas remisables.
Sauf erreur de notre part, nous ne pourrons pas reprendre les articles gravés ou personnalisés à votre demande, telles que les créations spéciales.


  1. La Garantie

Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier, sans supplément de prix, d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de l'expédition du produit, attestée par un certificat d'authenticité et de garantie qui accompagne les bijoux et montres.

La garantie ne s’applique que sur le mécanisme et l’étanchéité de la montre.
La garantie contractuelle (pièces et main d'œuvre) est valable dans le cadre d'une utilisation normale.
Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement (pile, sauf la première année, bracelet de montres, écrasement des mailles creuses) et les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle ou le défaut d’étanchéité résultant d’un choc ou d’une utilisation non conforme aux instructions fournies.
La garantie ne couvre pas les montres non ouvertes par L’Atelier de Frédérik.
En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article avec vos instructions précises, nous interviendrons gratuitement. (Voir « Retour des Articles »)
Les modèles sous garantie vous sont retournés, à nos frais, sous quarante-cinq jours. Si l'intervention nécessite une immobilisation d'au moins 7 jours, la période de garantie contractuelle sera prorogée d'autant.
Les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre bijou ou de votre montre seront principalement disponibles pendant 5 ans à compter de la date d’achat, hors les cas de défaillance du fournisseur. Au-delà de ce délai, veuillez nous consulter.
Toutefois, si l'article sous garantie s'avérait difficilement réparable, L’Atelier de Frédérik s'engage à le remplacer par un article similaire de valeur équivalente.

Les réparations de montres et bijoux sont d’une garantie d’un an à compter de leur réparation. (Hors usure, vieillissement, dans le cadre normal d’utilisation)


  1. Les Retours

Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à L’ATELIER DE FREDERIK – 6723 HABAY, accompagné, de votre certificat de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises. Les montres doivent être retournées dans leur écrin d’origine, avec le certificat de garantie et la notice d’emploi.

Les frais et risques du transport étant à la charge de l’expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé ou par envoi en valeur déclarée, conformément à la règlementation.

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